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卫生部调查结果:就医费用最令人不满意

来源:环球医学编写    时间:2012年05月04日    点击数:    5星

5月4日消息 - 环球医学据悉,据卫生部消息,一项于2011年年初实施的居民对医疗卫生服务满意度调查结果显示,在医疗卫生服务和就医体验方面,城乡居民最不满意之处均涉及费用,其中包括:就医总费用、检查费用、药品价格。

此项调查由卫生部统计信息中心委托北京大学社会科学调查中心实施。在2010年12月10日至2011年2月1日期间,调查共获得3998份有效问卷,覆盖25个省(区、市)90个县(区)的360个村(居委会)共3998户居民。

调查显示,在有就医体验的居民中,60.4%的人表示满意,10.4%的人表示不满意,近30%的人给予了中性评价。比较两年来就医体验的变化,80.4%的城乡居民认为变好了,只有6.5%的居民认为变差了。

对于就医具体过程而言,评价较好的为就医环境、设备条件及医生的服务态度等方面;评价较差的为就医总费用、检查费用及药品价格等方面。

调查还显示,在医疗卫生服务政策措施方面,69.1%的城乡居民表示满意,9.2%的城乡居民表示不满意;78.6%的城乡居民认为,与两年前相比,医疗卫生服务总体上变好了和更好了,只有3.9%的人认为变差了和更差了。

就具体政策措施而言,居民满意程度较高的项目有:加强公共卫生措施,以更好地预防疾病;提高便利程度,让看病更方便;改变取药方式,让取药更便捷;改善医保措施,让重大疾病治疗得到保障等。不满意程度较高的项目包括:降低就医费用,让人们看得起病;增大报销比例,减轻病人的经济负担;改善报销方式,让人们即时报销就医费用。(环球医学)

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