在医患关系紧张的当下，医院里却总有感动常在。让医生赔衣服的、让医生赔钱的、让医生赔头发的都见识过了，执意给医生“小费”的还真是少见，这种温暖的画面一定要分享。

据了解，9月27日凌晨3时，满脸血迹、嘴唇肿胀的胡先生（化名）来到武汉市第四医院古田院区口腔科就诊。当时口腔科值夜班的医生是王琳琳，先后已接诊近10位病人，刚刚回到值班室睡下又立刻起床为胡先生处理伤情。

发丝般细线巧缝两处贯通伤

据了解，胡先生饮酒后与他人发生争执，不慎被多次打中面部，造成面部出血、牙齿松动，随后他独自来到该院就诊。经初步检查，王琳琳医生发现胡先生嘴唇、口腔有伤口需要缝合。出于一个医者的本能，未等胡先生赶来的朋友去交费，王琳琳医生就已经取出科室备用麻药、缝合线，开始为胡先生处理伤口。

在清理完面部血迹后，王琳琳医生发现胡先生伤情比初步诊断更为严重，颌面部伤口很多，其中两处是贯通伤。胡先生和他朋友现金不够，不能将费用交齐。但在伤势面前，王琳琳医生仍然选择继续为胡先生缝合外伤。由于伤在面部和口腔，为了尽可能减少疤痕，王琳琳医生选择了最细的缝合线。因为有贯通伤，需要一层层缝合，所以有点费功夫，缝合过程中，担心胡先生因为饮酒导致其他意外，王琳琳医生还一直耐心和胡先生聊天，时刻观察他的病情。最后5处伤口足足用了两个多小时才处理完毕，且用去近两米长的缝合线。

病人去而复返留下200元钱

处理完外伤后，胡先生的另一位朋友送来现金。王琳琳医生直接将病历交给胡先生，让他补交费用后不必上楼，及时去急诊室观察、醒酒。为安全起见，王琳琳医生反复叮嘱他醒酒后进一步完善检查，及时打破伤风疫苗并进行抗炎治疗。

然而令人意外的是，就在王琳琳医生收拾器械时，胡先生却去而复返，交完治疗费的他执意要给200元感谢她。原来胡先生为王琳琳的耐心感动，同时又为打扰医生休息而感到抱歉。虽然王琳琳医生赶紧脱下沾着血迹的手套追到门诊大厅，但仍没能将钱还回去。

“虽说很累，但心里很温暖。其实医生的快乐很简单，只需要患者的理解就够了。”凌晨5点多，站在医院空无一人的门诊大厅，王琳琳医生拿着这200元钱，心情复杂地发出了一条朋友圈信息。这简单的一句话却真实的道出了所有医护人员的心声。这也或许是解决医患关系紧张的根源之一吧。

在接受采访时，王琳琳医生表示：这个钱肯定是不能要的，但是内心真的觉得非常温暖。一方面我让他补缴费用后不必回来，他如果偷偷走了我也无计可施，但他赢得了我的信任；另一方面，在治疗过程中他很配合，还多次表达了感谢和抱歉，没想到还要给我钱。

由于当时并未留下胡先生的联系方式，下夜班后的王琳琳等到10时也未见胡先生回来，遂将钱上交医院，并希望他看到报纸后，回医院取走这200元钱。

透过这件事看现在的医患关系：从理论上讲，患者、医生、医院应该是利益共同体，大家共同的敌人是疾病。但现在的医患关系持续紧张且矛盾冲突不断。 此外说起医院和医生来，大家赞的少，骂得多。医务人员稍微为自己辩解几句话，很快就被骂声和唾沫星子淹没了。医务人员每天加班加点的辛苦，不被理解也就算了，还要经常挨骂甚至被打。

回归常识，回归本质，其实患者不是上帝，医生也不是天使，大家需要回归到相互尊重和信任的状态。对于患者需要管控好自己的期望，医生不是万能的，但是医生是会尽力的；对于医生不仅要有高超的医术，更需要有一份无私奉献的医者情怀，把病人当家人一样看待。相信在互相体谅，互相理解，互相包容的医疗救助环境下，和谐美好的医患关系将指日可待。

（环球医学编辑：王立群 ）

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