美国梅奥诊所虽被称为“诊所”，但实际上是一所拥有悠久历史的综合医学中心。并且是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一，在医学研究领域处于领跑者地位。但就在近日，如此优秀的梅奥诊所被报道称出现了信任危机。

近日，相关报道称，梅奥正深陷信任风波，已遭当地居民的联合抗议，近况不容乐观。

梅奥诊所于1864年由梅奥医生在明尼苏达州罗切斯特市创建。其不仅是明尼苏达的第二大的非营利性组织，而且是一个非常全面的医疗保健系统，其不仅包括门诊、医院还包括医学研究及医学教育机构。但是明尼苏达州阿尔伯特利亚对当地医院的整合，将这所一直以来提供最全面医疗服务、最值得当地人信赖的诊所推到了信任的风波中。因为此次整合，一些包括生育服务、急诊、夜间诊疗、药房以及住院手术治疗等主要医疗服务将搬去25公里以外的奥斯汀地区，从而导致当地居民失去便利的医疗设施。

据了解，该计划引起了阿尔伯特利亚社区的强烈反对。为了反抗这一计划，当地居民组建了以“拯救我们的医院”为主题的示威活动。此外，阿尔伯特利亚地区居民表示，梅奥没能信守医院成立之初的承诺，服务于当地社区。

那么对此梅奥诊所的管理人员又是如何解释的呢？据梅奥诊所副总裁Bobbie Gostout博介绍：“由于员工短缺，成本上升和报销比低，并考虑到其在明尼苏达州阿尔伯特利亚和奥斯汀两地的医疗服务均为门诊，因此决定合并。”并且他还表示：“在邻近社区都开展复杂昂贵的医疗服务是不可取的。我们正在积极调整每个地区的服务模式，这同时也充满挑战。”

面对这一现状，相关人员也正在审查梅奥诊所业务合并案是否违反章程。此外，面对当地居民的强烈反抗，目前明尼苏达州检察长Lori Swanson已致函梅奥总裁兼首席执行官John Noseworthy，希望推迟计划，等待审查结果，但Noseworthy拒绝了这个建议。

此外，梅奥明尼苏达州地区副总裁Annie Sadosty博士对此表示，改善乡村社区医疗服务是梅奥始终贯彻的目标之一，调整阿尔伯特利亚和奥斯汀两地的医疗服务是保障乡村健康的长期计划的其中一部分。并且梅奥的这项整合计划并不是为了短期盈利，因为梅奥对这项整合已经研究了超过18个月。

其实在医疗服务方面，梅奥一直是一家“以患者为中心”的医疗机构，而它的核心理念也是“患者的需要至上”。并且在梅奥，医学专家们讲究“协作医疗”，不论何时，只要患者需要，来自梅奥各个领域的医生都会组成专家团队，综合其医疗技术和经验，解决患者在治疗过程中遇到的问题。而且，据我们所了解，梅奥医疗卫生系统目前包括19个社区医院，分布在明尼苏达州、威斯康星州和艾奥瓦州。在这些社区医院里共有医生750多名，护理人员1万多名。梅奥卫生系统执行的病患护理标准，赢得了当地居民的信任。

但正是这种信任和依赖之后的离开才更让人难以接受。但我们也相信梅奥这所优秀的医疗机构之所以这么做也有其自己的道理和理念。但是面对这场信任风波，如何重获人心或许将成为梅奥未来的一大挑战。

（环球医学编辑：王立群 ）

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