在临床医生和患者眼中，医患沟通到底存在怎样的差别？日前，复旦大学正式发布《临床医生与患者沟通能力评估报告》，让我们一起一探究竟。

该报告显示，国内医患彼此信任度较高，沟通意愿非常强，双方具有提升沟通的信任和意愿基础。但是医患双方在沟通中的参与度有限，没有形成良性的互动。

该研究由复旦大学健康传播研究所等发起，以相关在线平台数据库中的临床医生和患者作为研究对象，开展在线调研，以了解临床医生与患者沟通力，从诊疗信息提供能力、诊疗信息获取能力、信息核实确认能力、社会情感表达能力四个维度测量、探讨医患眼中对彼此的沟通形象认识。研究人员通过在线随机抽样的方法，共回收医生样本735份，患者样本501份。医患样本分布全国各地和各级医疗机构。

研究结果显示，75.6%的医生对患者是信任的，72.8%的患者对医生是信任的。

研究结果显示，医患双方具有提升沟通的信任和意愿基础：95%的医生认为与患者保持很好沟通是医生应具备的一种核心专业能力，79.2%的医生对自己能与患者进行很好沟通有信心，20.8%的医生表示沟通信心一般或不足。

研究显示，医生群体和患者群体都觉得自己在沟通过程中比对方做得更得体、尊重、更懂得关怀：患者认为自己在主动向医生提问获取诊疗信息方面做得不好；医生认为患者在向医生提问获取诊疗信息方面做得较好，反而觉得自己在诊疗信息提供方面不足。

研究报告同时深入分析了医生的主观反馈，发现在医生看来，医患中的不好体验不仅仅是医生和患者之间的冲突，而更多的是医生和家属的沟通冲突，以及发生在住院的患者、儿童和老人群体中。

复旦大学健康传播研究所表示，本次研究通过医患双方自评、互评的创新方法，深入分析了医患双方在沟通过程中的现状、鸿沟，甚至误区，为今后开展提升医患双方沟通力的工作，为真正实现“以病人为中心”的医患沟通模式做出了努力。

研究者称，针对到底哪些科室、哪些类别的医生对沟通信心不足、医患沟通不畅的症结原因与对策，将是下一步要调研的内容。

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