吃了不对症的药，真的不得了！我网站7月初曾发布《医务人员一时疏忽 孩童“吃错药”命悬一线》一文：陕西省榆林市某三级儿科医院药师拿错药，患儿“吃错药”导致出现抽搐等异常症状。近日，类似事件重演：云南省某三甲精神病专科医院的护士多发了3颗药，万幸的是患者没吃下。但对于这一失误，医患双方就赔偿事宜争执不下。

浙江籍的张先生和妻子吴女士及女儿小文（化名）在云南省弥勒市生活多年。6年前，小文患上双相感情障碍，情绪非常不稳定，夫妻二人带着女儿四处求医，期间也曾在上述云南省某三甲精神病专科医院接受治疗。今年5月，小文病情复发，鉴于之前在该医院治疗后一年多未犯病，小文住进了该院妇女精神病科。

据医院官网发布的简介，妇女在生理、心理方面有别于男性，若患上精神疾病和心理障碍后，表现出来的精神症状及心理应激方式也同样有别于男性。妇女精神病科室主要收治各种妇女精神疾病患者，同时还开展妇女心理咨询和心理治疗。

吴女士介绍：“治疗一直都很顺利，7月2日，医生告诉我们过几天就可以出院了。但两天后，小文突然变得又吵又闹，没日没夜地蹦蹦跳跳了4天，病情比以前更严重。”7月8日，小文还晕了过去，失去了意识。

本来医生说马上就可以出院了，怎么病情反而严重了？吴女士觉得不对劲，于是从7月8日之后开始每天检查女儿服用的药物。

7月30日早晨，吴女士像往常一样帮女儿领药。拿到药时，发现这天的药比往日多了3颗。经护士核对，原本只需服用1颗的奋乃静，这天一共发了4颗。

奋乃静用于治疗偏执性精神病、反应性精神病、症状性精神疾病，单纯型及慢性精神分裂症。也用于治疗恶心、呕吐、呃逆等症，神经症具有焦虑紧张症状者，亦可用小剂量配合其他药物治疗。

“4颗奋乃静吃下去还不得出大事？”吴女士认为，药虽没吃下去，但若不是自己及时发现，后果将不堪设想，所以她希望以减免全部医疗费作为赔偿。于是，吴女士向科主任、护士长提出减免住院两个月来的5万余元费用。

医院妇女精神病科主任黄朝红认为，事情发生后，医护人员已多次同家属沟通并道歉，“但由于多发出的药未被服用，没有造成实质性伤害，且两个月来医院一直都尽心尽力地为小文治疗，病情有了一定好转，所以不能减免全部医疗费。”

双方就赔偿事宜进行了多次协商。

吴女士称，医院说不能全部减免，最多赔偿6000元的精神损失费。“我们也同意了。可后来院方反悔，说只能减免2900元住院费。”吴女士表示，之前女儿癫痫发作，自己就曾怀疑医院治疗有误，只是没有证据。这次发错药证据确凿，医院答应赔偿6000元后又反悔，让她非常气愤。

黄朝红说：“小文之前是因药物副反应导致的癫痫，医院从未答应赔偿6000元。事发后，医院已多次向患者家属道歉。可吴女士仍不依不饶，还要求护士吃3颗奋乃静，所以科室决定赔偿吴女士一家2900元。”鉴于医生和家属的信任程度已不利于病人治疗，她建议患者转院。

8月7日，吴女士办理出院手续，医院要求吴女士在一张《情况说明》上签字。情况说明上写道：“科主任、护士长、主管医生向患者家属多次赔礼道歉，科室及时认真整改对药程序，经与家属反复协商后，今日办理出院手续，给予减免此次住院费用2900元，此事到此结束，一次性解决。”吴女士认为赔偿不合理，没有签字。

相关律师表示，错发的药没有吃下去，没有对患者造成直接伤害，所以家属的索赔诉求没有依据。

护士的工作是容不得丝毫错误的。上述护士确实过错，错在工作态度不够严谨，没能严格执行“三查七对”。对所有护士来说，查对制度都是最重要的工作准则。药物中有很多外观、颜色相似的，容易混淆；患者中也不乏同名同姓或同音的，难以辨别。所以说，护士工作稍有差池，就可能导致难以挽回的后果。

一罚了事是简单粗糙的管理方式，会寒了医护人员的心，让大家没有归属感，从而使医疗质量和服务水平大打折扣，损害患者利益，让医患关系变得更加紧张。找到发生错误的原因，给出防止类似错误再次发生的措施，是最科学有效的管理方法。

未经授权，不得转载！