未来，负责运行医院并为人类提供治疗的不再是医生而是超级人工智能——司命。在一次次的模拟中，司命发现只有吃药，才能给病人带来幸福。不仅如此，它觉得整个宇宙都病了，于是建立了“药帝国”，发起了“药战争”。在著名科幻小说医院三部曲中，作者将未来医院拟人化，故事看似荒诞诡异，但却是对人工智能时代医疗秘境的大胆想象，对生命与人性的深刻思考。

随着时代的进步，人类正逐渐将那些曾经只出现在科幻小说中的技术变为现实。而承载着生命诞生与消亡的医院，在一次次技术革新中始终处于焦点。随着人工智能、互联网技术与医院的结合，医院将被赋予更多新能力与新使命。

今年1月，国家卫生计生委和国家中医药管理局发布《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》，对未来3年医疗服务改善工作进行部署，以“互联网+”为手段，建设智慧医院。中国医院由此进入了全新的数字化发展新阶段。

在这一政策扶持下，许多医院纷纷开启了打造“智慧医院”、“明日医院”的升级进程。通过手机预约挂号或缴费，实现医院无挂号收费窗口、无排队；通过病历信息电子共享，实现医院无纸化，加强医院与医院、医院与患者的信息交互。在医院掀起又一轮技术革新之际，人们更加好奇未来的医院到底长啥样？“智慧医院”将有多智慧呢？

要想回答上述问题，我们必须探讨一下未来医院将提供什么样的服务。这不是一个简单的医院管理问题，更多的是非医疗技术的飞速发展给治疗手段带来无限的可能性，以及这些新技术在医院其它领域带来的革命。

1、基于互联网技术的应用

如今的中国，互联网技术已和人民生活紧密结合。对于一个人口大国，排队等待是常事。因此，越来越多的医院将重点放在建设面对病人群体的使用界面。这些应用将很多影响就诊效率的节点合并或前移，极大地缩短了门诊病人候诊和滞留医院的时间。

2、智慧化物流系统

传统医院的物流系统大多采用“专职递送队伍＋手推车+多部电梯”的形式，效率低下，出错率高，不易进行有效的质控和考核。近年来，智慧化物流系统被越来越多的医院采用，主要原因是国内医院的门诊及住院量都非常大，物资供应不及时是这些医院效率低下的主要原因。在不增加面积的情况下，采用智慧化物流系统是提高运营效率的有效方式。

3、支付体系及成本因素

在人类一生的支出中，最大的一笔可能就是医疗费用。美国民众每年的住院费用总额超过85000亿美元，几乎占到美国医疗保健支出的33%，平均下来美国医院每人每天的住院费用达4300美元。随着中国医改的不断深入，支付体系和成本因素亦会成为影响中国医院使用率的主要因素。所以，在未来的医院服务中，住院部将被有意识地弱化。

“智慧医院”要拥有真正的“智慧”，不是简单靠人工智能就可以，而是着重强化人和人、人和物、物和物之间的连接，打通院内医疗信息和医院管理服务信息交换，打破医院和医院、医生和患者的信息障碍，致力于为患者提供更优质的服务。

可能在不同的医疗人心中，“智慧医院”有着不同的模样，但它们无疑都应具有“便利”和“高科技”的共同点。浙大一院院长王伟林曾在演讲中提到他对未来医院的畅想：“我希望病人一走到医院门口，就能享受到人工智能的服务。”

他表示，那时候的医院会启动人脸识别系统，病人的手机里会收到类似这样的提醒：“尊敬的XX，我们注意到你已经到达XX院区，通过大数据分析，你在走进院区的50米之内，一共咳嗽了5声，同时从社区健康档案数据分析，你最近几年香烟抽的特别多，同时我们通过你的红外线照射，发现你目前的体温是37.8 ，我们考虑到你有可能是肺部炎症，建议你要挂呼吸科专家号，目前呼吸科主任10天以内的专家号全满了，请你马上上APP，他10：15还有一个专家号。”

当病人按照人工智能的提示挂好号以后，又会收到这样的提醒：“距离你看病还有两个小时，建议你最好能够到医院2楼咖啡屋里喝点咖啡，并且通过咖啡屋人员的人脸识别系统发现，你的微信好友现在也在喝咖啡，如果不愿意此时与好友交流的话，三楼还有一个爱心书吧，目前还有5个空位……”

在未来未到来之时，一切美好的幻想都是为了向那个目标奋进。未来医院不该是一个冰冷的机器，在治愈患者病体之外，还能带给患者心灵慰藉。历经时代变迁，医院的重心从人文到科技，再从科技回归人文，这才是真正的“智慧医院”。各位医生大大，你所希望的“智慧医院”又是什么样子呢？

（环球医学编辑：石 岩）

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