近年来，我国医患暴力冲突呈“井喷式”爆发，医患关系紧张。医患关系紧张究其原因主要包括社会、医学、媒体、患方及医方等方面的因素，其中媒体的作用不容忽视。

早在2010 年8月，国际著名医学期刊《Lancet》就曾发文《Chinese doctors are under threat》，剖析中国医生的处境，认为中国媒体对医生的扭曲报道加剧了医患关系的紧张局面。

对于媒体在医患关系中的作用，近日，《BMJ》上刊登的一项研究再次佐证了媒体的重要性。

2016年平安夜，央视“回扣门”报道后引发全民大讨论。《BMJ》上的这项研究统计对比了在央视的报道前后，医患双方对彼此的满意度和医患关系的变化。结果显示，在央视“回扣门”报道后，患者特别是住院患者，对于医生的满意程度明显下降。

虽然就该事件来说，央视的报道可以算得上客观公正，但一则简单的报道就可以影响大众对于医生的态度，可见媒体在医患关系中的重要作用。

央视“回扣门”报道后，大多数老百姓认为医生收回扣导致药品成本上涨，将药价高和医生收回扣挂钩。然而，媒体更应该剖析的是医生收回扣背后的原因，背后原因才是真正应该解决的问题。

无数事实证明，媒体起着非常重要的舆论导向作用，媒体报道新闻事件本应全面调查事件的真相，客观公正的进行报道。然而，部分媒体为了吸引大众眼球，获取暴利，有悖于职业操守，违背事实，对“医患纠纷”进行片面报道，“升华”矛盾，将患者与医务人员置于对立位置，使医患关系恶化。

此外，医患信息不对等也是医患关系紧张的原因，但媒体同样没有担起普及医疗知识的责任。民众是需要教育的，但掌握社会话语权的媒体大多是批判医院和医生的。

遇到医疗事件，媒体往往选择站在患者的角度，很少有人选择从医生的角度来分析事件。另一方面，媒体对于医生的描写大多都是躺在走廊上睡觉、超负荷工作的“最美医生”，但这其实这是对医生的道德绑架。试想一下，同样是超负荷工作、过度加班，当你看到躺在地上的是煤矿工人、建筑工人，你会觉得煤老板太过分、包工头剥削劳动人民，而看到倒下的医生，就认为这是一种奉献精神。

事实上，很多医生都表达过同感：特别害怕媒体对他们高调的赞美。对于情绪化的舆论来说，赞美有多高调，恶评就会有多狠毒，高调赞美之后必有恶毒评价。

当发生一起患者被侵权的事件后，舆论会高举道德大棒，把医生当成敌人，一边倒地站到患者那一边，严词谴责医德的堕落和医风的败坏。而过段时间发生一起医生被伤害被羞辱的事件后，舆论又会站到同情医生的那一边，谴责患者的蛮横、偏执和极端。

医患关系的舆论风向，就随着这些极端的个案，不断发生着周而复始的情绪化摇摆。这样的舆论摇摆带来的不是宽容与和解，不是理性的反思，而是不断强化的敌意和冲突。

我们的媒体是时候该反思了！冰释尖锐对立的医患关系，媒体至关重要。医药卫生报道需要一些相关专业素养，更需要一点济世之心。病情纷繁复杂，记者不宜偏听偏信，轻下判断，抢发所谓“大新闻”。

（环球医学编辑：常 路 ）

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