但凡医院，门诊往往人满为患，为此，很多患者因为挂不到号而苦恼。尤其对于不会使用网上挂号的老人病患，更是难题。近日，湖南省人民医院为了方便门诊患者就医，从8月12号起，取消门诊限号，并开设午间门诊，这一措施很大程度上解决了患者看病难的问题。

老人担心挂号难 转眼有惊喜

8月13日，75岁的梁爹爹因为身上长皮疹，到湖南省人民医院天心阁院区皮肤科就诊，因为忘带身份证回家取，赶到医院时已经是上午9点多。

老人心情忐忑地到窗口排队，生怕挂不到号，结果工作人员告诉他，从8月12日开始，医院所有专科门诊都不限号，“上午11∶45之前来都能挂上号，中午也有医生看病”。

老人听了十分惊喜。“我们年纪大的不会上网用微信，只能清早到医院排队挂号，如果有事来晚了，挂不到就只能白跑一趟。现在来得晚也能挂到号，中午还有医生看病，太方便了！”

医院出台门诊便民措施 值班医生工作量增加

“暑期历来都是就诊高峰期”，湖南省人民医院门诊办公室主任周金艳说，因为每年7~8月、3~4月、11~12月属于医院就诊高峰期，导致有人因为挂不到号，或者等候时间长而不满意，另外也使门诊医生十分辛苦。

为了解决这一难题，湖南省人民医院推出多项举措方便患者就诊：

1.放开号源，取消限号。之前医院预约挂号是按照每名患者每次就诊时长6分钟计算。放开号源后，患者不但可以挂当日坐诊医生的号，一旦坐诊医生的号源已满，还可以选择挂级别号。即仅限定主任医师、副主任医师和主治医师三个级别，没有限定由哪位医生看诊，这些级别号由非当日坐诊而前来支援门诊的相应级别的医生看诊，或由上午坐诊的医生午间加班完成。

2.调整派班时间，开设午间弹性门诊。医院门诊窗口挂号时间调整为上午7：30~11：45，下午12：20~17：00。由于挂号时间延长，等到上午所有号源看完，不少专家直到中午1点多鈡才吃午饭；如果是全天坐诊的医生，基本看完上午的号简单吃个盒饭，来不及午休就要接着看下午的号。

这样一来，患者就诊更加方便，相对而言，值班医生却更加辛苦。

午间门诊再增加支援

院长李小松走访临床科室，了解午间门诊开展情况。暑期高峰本来就已经增加了派班，使“牛科”“名医”门诊量创新高。皮肤科是“门诊强”的学科，进入暑期以来，天心阁院区皮肤科坐诊医生已经由平时的每天3~4人增加到6人。

医院皮肤科主任冯浩主任医师说，医院取消门诊限号的第一天，由于门诊就诊人增加，她早上查完房9点不到就赶到门诊进行支援，不仅看完挂了主任医师级别号的七八名患者，又帮其他6位坐诊医生分流患者。

仅8月12日上午，天心阁院区皮肤科门诊量就达到近300人次，全天门诊量突破400人次，加上马王堆院区全天90人次的门诊量，两院区日门诊量达到539人次，创两院区皮肤科学科融合以来的最高门诊量。与皮肤科一样单日门诊量创新高的还有耳鼻喉头颈外科、素有“三湘第一儿科”之称的儿科、妇科等。

“除了‘牛科’，还有一批‘名医’受到患者欢迎”，门诊办公室主任周金艳说。该院眼视光中心王华、乳腺甲状腺外科张超杰、关节与运动医学科王靖、激光整形美容外科发谭军等一批名医“粉丝”众多，他们的号源都十分紧张。午间门诊开设当天，这几位专家都看到中午1点多才完成上午的门诊任务。

保障门诊顺利工作 一切以病人为中心

根据省委“不忘初心、牢记使命”主题教育，领导小组办公室“主题教育，医院研究决定，推出边学边改缓解“看病贵、看病难”十大举措，真正为患者提供优质、高效、便捷的服务，提升患者在医院就医的感受。

医院院长说，“我们把优化门诊流程，缩短患者排队候诊及B超、核磁、CT等大型检查的预约等候时间，取消限号，开放午间门诊，作为深入推进‘不忘初心、牢记使命’主题教育活动的十大便民措施来全力推进，力争落到实处，取得让群众满意的实效”。

对于此项措施，全院上下一心，无条件配合，保障门诊工作的顺利开展。由院领导组织，门诊办公室、院办、后勤服务部等部门充分沟通、协调，做好各项服务和后勤保障工作。检验科、放射科、超声科、心电图室、药学部等医技科室全力配合，增加人手，提早上班，推迟下班，保障患者的各项检验、检查顺利完成，并尽早拿到检查报告等。院长还表示，医院还将陆续推出更多举措，让患者来医院就诊、检查、住院、手术、出院更加方便、快捷。

湖南省人民医院的此项措施，无疑为广大医院门诊树立了一个良好的榜样。真正的做到了“一切以病人为中心”，“人民医院为人民”！同时，医院也应该为值班门诊医生提供合理的休息时间，医生的使命是治病救人，但其自身的健康也是十分重要的。

（环球医学编辑：余霞霞 ）

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