近日，患者家属万先生反映，西安某三甲医院内部管理混乱，医生暗示给好处费，是误会一场还是确有其事呢？

女婴因黄疸住院治疗 家属质疑医生“要红包”

10月16日，万先生的妻子在西安某三甲医院产下一名女婴，这让万先生一家人高兴不已。但出生后第三天，宝宝被诊断为“新生儿高胆红素血症”，即黄疸，万先生一家选择继续在医院接受治疗。

万先生表示，19日医生给开了治疗黄疸的药，服用了大概2～3个小时，医生就让万先生办理住院治疗。对此，万先生很疑惑：“黄疸值一天测一次，为什么才吃药还没有见到效果就要办理住院，医院的住院依据是什么？”

此外，万先生表示，在办理住院之前，他曾带着疑惑去向医生询问孩子详细病情，医生却以“每天就诊人数多”而拒绝了他的要求，并且医生强调万先生没有给她任何好处。

“医院让选择签免责协议或者住院，我选择了住院。”万先生说，因为不懂医学知识，他事后还专门在医院问了其他几位医生，他们都表示不是什么大问题，吃药就可以解决。

更令万先生不满的是，在住院后万先生向医生询问治疗方案，医生说检查后才能知道，但直到孩子出院，医生都没有跟家属说过具体病情和治疗方法。

院方：整个过程未提及收取好处费 属于规范治疗

对于万先生的质疑和不满，涉事医院新生儿科在进行了为期两天的调查后，回应如下：

经调查，医院医生当天查房检测此患儿黄疸值高，建议家属尽快让患儿住院，由于中午12点后家属还未将患儿从产科转移到新生儿科，该医生便给产科主班打了两次电话叮嘱家属。家属来后明确表示不住院，医院随即让家属签拒绝住院的病情告知书，并在此过程中进一步向家属解释了黄疸的风险。由于医院规定，下午3点以后医院就不收取采溶血，医生怕耽误检查时间，所以提醒家属太晚会影响采溶血时间。家属犹豫后又决定住院，医生整个过程未提及收取好处费的事情。

医院宣传科相关负责人表示，医院属于正规医院，医院以及各科室都有明确规定，不允许医生收取好处费用，并且治疗的过程都属于规范治疗。

据医院官网显示，医院成立于2002年6月，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的股份制综合医院，2009年8月通过陕西省卫生厅三级甲等综合医院评审，2017年6月顺利通过三甲复审。

医患可能都需要学会好好说话

上述事件中，医患各执一词，对于医生到底有没有暗示收取好处费，小编不得而知。但小编更倾向于认为，医生在与万先生沟通的过程中，沟通不到位，双方并没有好好沟通。

临床工作中，尤其是当前的医疗环境下，良好的医患沟通可以大大提高工作效率，充分取得患者和家属的信任，避免许多不必要的问题或纠纷。当然，患者和家属也应该体谅医生，有话好好说。

（环球医学编辑：常 路 ）

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