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医生好心没让熟人挂号 熟人竟以此为由拒绝付费

来源:环球医学编写    时间:2021年05月07日    点击数:    5星

许多人都有这样一个观念:看病找熟人,那是必须必啊!经医生朋友介绍,对方多少也要给点面子不是,既能省去排队之困扰,也能享受更好的诊疗服务。

然而,事实果真如此吗?现实中,不仅被找的医生苦不堪言,患者也未必从中获益甚至受害,最终医患反目引发纠纷也是常有之事。近日,武汉一家口腔医院的陈医生,就被“熟人”坑惨了。

老乡牵线 陈医生好心没让患者挂号

陈医生是一名牙医,韩先生是其好友。近日,韩先生的老乡樊女士想看牙,韩先生便将其介绍给了陈医生。

考虑到是朋友所介绍,陈医生就没要求樊女士挂号,直接开始给其看牙。陈医生的好心,没想到竟成了隐患。

樊女士前前后后来医院看了7次牙:牙髓炎做了根管治疗,打了牙桩做了牙冠,拔了3颗智齿,总费用六七千元。

没挂号没走正规流程 竟成患者拒付款的理由

牙冠已经做好,治疗即将结束,要结账的时候,意想不到的事情发生了。

樊女士在医院前台签完字,分文未付,以打电话为由,直接离开了医院。陈医生随即打电话联系樊女士,没想到樊女士竟恶言相向,态度极其恶劣。

出事后,中间人陈医生的好友——韩先生却表示,樊女士是自己老乡,但平素来往并不多,发生这种情况,他也很意外,现在他们都不说话了……

陈医生表示,樊女士的牙冠已经做好了,原本付费后就可以佩戴了,出于人性化考虑,樊女士没有使用,这笔费用可以不付,但剩下的3600元,樊女士必须要给。

樊女士理直气壮地表示:“有清单吗?什么都没有,说多少就多少,去了都没有给我挂号,流程什么都没有。他私下接的单子,我对他的工作也不满意,他做的我也不满意。”樊女士认为,陈医生的7次服务只值2000元,“针对他这个药价,所用的设备和他的技术,是2000元,这个中间他妹妹来闹事,我没付费我承认,是他的错他要向我道歉。”

医患双方的微信交流,更是剑拔弩张。樊女士称:“这种牙医下辈子也别想有成就,人品差。我认为你是拿老子试手的,一个桩在老子嘴里磨半个小时,考虑过顾客的感受吗?还一直抱怨你累,你拿钱的你该累。老子每次从汉口过来一个多小时,还好插空看,草草结束,从来不跟顾客沟通,你这种人也就配在鸟不拉屎的地方给图便宜的人看看牙罢了。”

最后,双方闹到了派出所,非常不愉快。目前,双方仍在协商中。

占便宜的患者 吃了大亏的也不在少数

医生被熟人绑架,苦不堪言。其实有些病人找熟人,本为占便宜,结果吃了大亏的也不在少数。王奶奶就成了找熟人看病的牺牲品。

王奶奶后腰部长了半个豆包大小的东西,摸上去软软的,电话里也咨询过一些人,都说是脂肪瘤,不是什么大病。王奶奶寻思,既然是小病,找一个熟人在门诊切了。如此,既不用住院,也少花点钱。

于是,王奶奶与一位医生朋友相约,星期六早上门诊见。朋友医生手摸摸那个肿物,软软的、活动度尚可,像是脂肪瘤。考虑到是熟人,也没做进一步的检查,直接在门诊的处置室开切。

然而,在手术中,意想不到的事情发生了。打局麻、切皮、游离,一切都在按脂肪瘤手术进行着。突然,在游离到这个肿块根部的时候,刀片划过之处似乎出血很猛烈,且似乎越来越凶猛。医生此时头上豆大的汗珠往下淌,手也抖个不停。这种复杂的情况,已经超出了他的处理能力,赶紧让护士打电话叫外科业务院长来救场。副院长过来了后判断出这不是一个脂肪瘤,而是一个血管瘤。这就意味着,如果找不到这个东西的供养血管,很有可能发生难以控制的大出血。

目前最大的问题是,术前什么都没检查,一切都是猜测。即使判断出可能是血管瘤,但来源哪里、深度多少都不得而知。此时已骑虎难下,只能和王奶奶沟通去手术室止血的事。在手术室探查止血的过程中,由于出血点越碰越大,再次出现了大失血。经过及时补血,总算把血止住了。然而,遗憾的是,术中发现这个东西是来源于腰大肌的海绵状血管瘤,基底特别宽,只能进行止血,医生完全没有心思和胆量敢去切这个血管瘤了。从此,熟人成陌路!

最后,王奶奶也带着这一未切掉的血管瘤活了几年。这几年中包块疯长,失去了再次手术的机会,因腰疼王奶奶只能一条腿行走。一次在屋内勉强下地摔成了股骨头骨折,卧床几个月后离开了人世。

熟人来看病 这有一份避坑指南

中国历来是一个人情社会,拒绝给熟人看病,因种种原因显得极为艰难。给熟人看病,没问题,但有必要遵守一些原则。

因为患者是熟人,医护有时会不自觉地忽略一些必要的医疗程序,增加医疗风险。上述的陈医生没要求樊女士挂号,第二个事例中的医生没给王奶奶做必要的检查,为后面的纠纷埋了坑。

下面将熟人看病容易出现的一些问题和风险进行了总结,并提供了如何规避之法,供大家参考。

1、不挂号≠未建立医患关系 发生医疗纠纷时仍需负责

很多熟人看病都没有挂号。一旦发生医疗纠纷,医院认为是医护的个人行为。

但纵观以往类似案例法院的判决,患者是否挂号并不影响医患关系的建立。只要医护实施了针对性的医疗行为,就认为建立了医患关系。出了事故,不会因患者未挂号减一分责任。

所以,即便患者未挂号,后面的诊疗一定要按规定来,来不得半点马虎。

2、接受电话咨询时 谨慎给出建议

对于通过电话咨询病情的熟人,给建议一定要慎之又慎。例如,患者出现急性胸痛,患者家属给认识的医护打电话求助,而未先给急救中心或急诊打电话。一旦患者为急性心梗,错误判断病情将延误入院和救治的时间,甚至危及生命。

所以,可以指导家属简单的救治知识,并告知其联系最近的医院赶紧就医。

3、评估病情 不妨交给同事

有调查显示,医护给熟人看病,不是容易忽视,就是过度重视,难以做到冷静客观地分析病情,问诊不详细,掌握病情不全面,时有发生,最终影响了对病情的评估。

所以,医者不自医绝非虚言,遇到熟人来看病,不妨交给同事更加稳妥一些。

4、检查治疗切勿能省就省

必要的检查,可以帮助医护更好地查找病因;合适的药物,则可以让患者达到更好的康复效果。给熟人看病,没有按正规程序做检查就给开了药,看似省钱,却留下病情诊断不明的隐患。一旦发生问题,患者不会记起你给省钱的好,只会追究你误诊误治的过。

所以,检查治疗切勿能省就省,否则后果会严重。

5、知情同意不到位会埋隐患

面对熟人,医护很容易省去“可能发生……并发症”的警示性告知。一旦发生并发症,因熟人事先“不知道”,容易引发患者不满或医疗纠纷。

即便是熟人,也要按照规定的知情同意程序来,但不妨采用更加温和和个体化的方式进行。

6、无病历或病历记录不完整是硬伤

病历记录是开展何种诊疗最直接的证据,但遇到熟人看病容易忽视病历的重要性。

按照相关法规,没有病历记录,一旦出现医疗纠纷,可直接推定医疗机构承担责任。

认真写病历,既有利于患者知晓病情和接受后续治疗,也是医护自我保护最有效的方式,省不得。

7、不在自己专科范围内 要交给专业人员

在不少患者心目中,医生无内外妇儿之分,什么病都懂,无论哪的病都要问熟人医生。

不是本专业的疾病,一定要交给相关专业的人员进行诊疗,以免延误患者病情。不要有“我不懂丢面子”的想法,专业事交给专家办。

其实,医生们并不是不愿意给熟人看病,能用自己的专业知识帮助自己身边的人,为他们答疑解惑,何乐不为?但是,一定要按正常流程挂号就诊,既可以保证自己的权益,也避免一朝翻脸,熟人老死不相往来,甚至赔了夫人又折兵。


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