在网上掀起舆论巨浪的“甘肃一医生辱骂患者‘滚出去’事件”， 医院的处罚通报结果来了：涉事张医生停职2个月，扣罚2个月绩效工资等。但对于大家关注的“是医生先爆粗口，还是患者辱骂在先”，并未澄清。

看了这通报，真让人怀疑，该医院领导可能是庄生的私淑弟子，秉持“混沌”的思想，彼亦一是非，此亦一是非，是与非不想辨，只求尽快能平事！

事件回顾：因就诊排队 医生与患者起言语冲突

事发甘肃省定西市某三甲医院。据网络视频，2月16日上午，骨科诊室门口排着长队，身穿白大褂的张医生与一名女子争吵，双方的部分争执大概如下：

女患者：哪一个专家都比你强，你这素质特别差，看看你的嘴脸和德性。

男医生：我做了20多年的专家……

女患者：你做了20多年的专家，怎么还这个德行，任何一个专家都比你强……

男医生：这一层都是专家，可以去找别的专家……

……

随后情绪激动的张医生辱骂女子，并让其“滚出去”。

据悉，因为排队问题，该医生起身和患者发生言语冲突。

涉事医院：涉事医生停职2个月扣绩效 科室负责人罚1个月绩效

视频很快在网上引发舆论风暴，处于漩涡中心的医院很快做出回应，当日深夜紧急通报，初步调查后，决定停止涉事医生处方权及临床诊疗行为，并承诺进一步调查核实后将严肃处理。

2月19日，涉事医院发布了最终调查和处理结果，大意如下：

经调查，2月16日上午9:30左右，未按医院规定排队叫号，涉事患者直接进入骨科诊室，因未排队一事与当班张医生就就医秩序产生分歧，因沟通不畅引发言语冲突。事情发生后，张医生对自己的不理智行为非常后悔，并对当事人深表歉意，经调解当事人也表示谅解。

处理决定如下：

1.涉事张医生停职2个月，扣罚2个月绩效工资，记录不良执业行为积分，全院通报批评，取消年度评先选优资格的处理。本人向患者及家属、社会公众公开道歉。

2.科室负责人负有直接领导责任，扣罚1个月绩效工资，在全院作出深刻检查；医院主要领导、分管领导负有领导和管理责任，在全院作出深刻检查。

对事件经过含糊其辞 通报让人失望

浏览整份通报，事件的经过，其含糊其辞一句话概括，“患者因未排队与张医生产生就医秩序分歧”，对于冲突的起因和细节，例如谁先爆粗口，医生怒吼患者“滚出去”之前，还具体发生了什么，均未加以描述。之后，就是对医生的停职扣钱处罚。这让很多期待调查结果能够还原事情真相，然后再评判是非对错的人，多了一份失望。

患者未排队与张医生起了冲突，这是众所周知的。但是，如果医生劝阻的语言粗暴，这样的处罚，还算合理；如果医生劝阻用语比较文明，是患者自觉丢了脸面先出言不逊，这样的处罚无疑有点过了。

另有网友讲述的事件完整经过，或更契合上述的后一种情况：患者插队被医生制止，患者被惹怒，当众撒泼，携同伴挑衅谩骂医生，把诊室的板凳都砸了，并一路追到医生休息室。医生平时脾气挺好的，这次被气得不轻。医生听不下去后，出门跟患者对骂。患者一方上传到网上的视频，就是从此时开始的，于是出现了网上流传的“医生骂患者滚出去”的视频版本。但视频明显是剪辑版，而不是事情发生的全部。

如果上述网友的所述真实，如此处罚，涉事张医生真的太憋屈了，被患者骂得体无完肤，也不能怒发冲冠，不能回骂，医生都得是天上的神仙转世的菩萨，才能有这“忍者神龟”的功力！

再说，负责维护候诊秩序的事情，不该是医院的事情吗？有医生表示：“我的诊室经常也很多人，但很少乱哄哄，因为有护士维持秩序。医生就不该离开自己的座位，没轮到的病人就不能进诊室，进来了是护士失职，没配护士是领导失职。”

医院没干这事情，或没干好，理应与当事医生同罪。可这份通报结果，很明显是医生承担了大部分责任。医生还是妥妥的背锅侠！

医生犯错狠狠处罚 患者犯错不了了之？

目前，涉事医生爆粗口，已被处罚，可插队还骂人的患者，却毫发未损。难道又是双标：当医生就该忍气吞声，打左脸给右脸；当患者，骂医生不骂白不骂，骂了也白骂！

虽说医生的职业是救死扶伤，但医生也只是普通人，也有着普通人的喜怒哀乐。

纵观这些年的医患冲突，只要是医生对患方进行了辱骂或动手，不管事由如何，医生多会受到公众的指责以及医院或法律的惩戒。但如果是患方对医生进行辱骂或是殴打，大多会不了了之。

最有名的可能当属全国首例“医告官”案，很多人对此也并不陌生。

2017年4月23日上午，患者家属刘某白父子来到中南大学湘雅三院的老年科诊室咨询治疗。听完家属讲述，江凤林医生判断病人需要改挂急诊，于是建议退号并在急诊科重新挂号。

随后两人离开诊室，来到二十米开外的急诊科。可谁曾想，半小时后刘某白父子再度返回，要求江凤林医生安排住院床位。江凤林医生表示，既然已经转挂急诊科就诊，就只能由急诊科负责办理住院手续。刘某白父亲随即拍桌辱骂江医生没有医德，刘某白直接向江凤林医生扑来，抓扯厮打。诊室一片狼藉，诊疗秩序完全被破坏，诊室被迫停诊，其余患者被迫退号。

事发第二天，江医生经鉴定为轻微伤。最后，警方仅以扰乱医疗秩序，对刘某白父子处罚200元，但未追究其故意伤害他人身体的违法行为。

江凤林满心委屈，不服这一判定，才有了后续的行政诉讼、才有了法院提诉、一审败诉、二审再诉、二审败诉、湖南省高院再审……

具体到文初提到的事件，患方插队引发医患语言冲突。对患方来说，有义务遵守医院的就诊规则，插队本就不对，医生出面劝阻，患方毫无收敛，才有了涉事医生的辱骂等行为。

作为非医务人员的普罗大众，与生俱来更倾向于偏向患者，更愿意把自己代入到患者的视角去感受分析。但作为手握奖惩大权的司法机关，还有各位领导，更应一碗水端平，公平处理，不能纵容谁弱谁有理这一套迂腐的观念！

看病自古是难题，平心而论，目前老百姓看病前所未有的便捷，是大部分医师超负荷劳动才换来的。还有疫情来了，医护人员冲锋在前，默默付出，难道都不值得我们平等对待他们吗？

不求医生被特殊对待，只求医生被当成普通人，拒绝双标！

（环球医学编辑：常路）

参考资料：
涉事医生停职两月，定西市人民医院通报医患矛盾处理结果
https://www.cn-healthcare.com/article/20220220/content-566371.html