卫生部近日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，并征求意见。《意见》要求，2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。公立医院不得擅自提高预约收费标准，不得与中介合作开展此项收费服务，并要按制度规范专家出诊。

    卫生部5日发布《医院投诉管理办法(征求意见稿)》。意见稿规定，医院应设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，同时实行投诉接待“首诉负责制”。