英国是较早进入老龄化的国家之一，1929年英国65岁以上的老年人口就达到了7%，应对老龄化英国已经建立了一套较为成熟的体系。

细节：洗碗也有四步标准

如果老人在养老院没有被悉心护理，我们往往会以道德来指责。而在英国，更多的是以标准来评判。

中国公益研究院院长王振耀说，在英国时碰到一个养老院被要求整改，原因竟是洗碗未按标准执行。“在英国，洗碗标准有四步。一是用水清洗，二是用洗涤液;三是清水冲洗，最后一步是干燥机干燥。由于这家养老院在搬迁时未及时使用干燥机，于是被要求整改。

养老机构里的老人营养也能得到保障。老人每天吃什么、吃多少，都有科学指导。而这其实都是基本的护理要求。在英国养老机构，他们会测量每天不同时间冰箱的温度，以保证食品的营养和安全。

在英国，养老服务好不好，不是养老院自己说了算，也不是政府监管，而是有专门的评估监督机构来监督。护理、医疗、康复等每一领域都有专门的监督团队。

理念：护理是帮老人自立

国务院发展研究中心社会发展研究部副研究员张佳慧认为，护理工作本质上是人对人的工作，人员的素质决定了护理服务的质量。

张佳慧介绍，“我在英国、美国等参观过一些日间照料中心，基本格局和国内的社区日间照料中心很像。有一次，我发现他们中心楼道和楼梯上有一些红色、黄色的直线和格子，感觉很奇怪。工作人员告诉我说这是帮助康复期老人练习走路记步用的。因为他们的护理人员懂康复训练，所以就能很好地利用最简单的设施。而我们的日间照料中心往往做不到，很多专业的康复器材被闲置，就是因为没有这方面的人才。”

国内与国外的护理理念也很不一样。国内护理老人，还停留在替老人做一些事情;而在英美国家的中，护理老人是要帮他自立。如给失能老人吃饭，国内护理员多是用勺子直接喂饭给老人，而欧美国家的护理员会尽量协助老年人自己吃饭，并根据老人的功能损伤情况制定训练计划，指导老人训练，从而提升他的生活质量。显然，这对护理员的要求更高，培训的成本也更高。但为了提高老年人的生活质量，让他们活得更有尊严，多付出些成本也是值得的。

专业：失智护理不可或缺

民政部职业技能鉴定指导中心办公室副主任孙钰林提到，此次英国之行有个很大的收获：以往我们的养老护理职业就只包括养老护理员;现在我们应该再增加一个，失智老人护理员。

我国痴呆症患者日益增多，但目前对痴呆老人的护理多数仍由家庭来做，而目前我们仍缺少专业技能培训人员来对老人进行失智护理。

其实，英国也面临失智老人日益增多的难题。英国健康技能中心介绍，他们会有专门的失智老人护理员对失智老人进行护理。护理员经过培训，能及时发现老人的失智情况，从心理、技能等方面缓解老人及家属的压力，提供怀旧治疗，如给老人看以前的照片、听以前的音乐等。

卫计委家庭发展司家庭发展指导处处长蔡菲介绍，国家卫计委已与英国共同启动应对老年痴呆的平台合作，接下来也将进一步就老人抑郁等心理问题拓展开来。

不仅如此，卫计委家庭发展司也全面开启了健康老龄化战略研究，包括老年医疗卫生服务体系、老年康复护理需求及建设、老年基层基本药物优先使用全额保障等方面，并出台了一系列法律法规，确保老年人的生活质量。