尽管移动支付、智能自助设备已经在医院有了不少应用，但诊间支付造成“折腾”的就医痛点依然存在。患者往往需要在不同诊室、不同服务窗口之间来回穿梭、排队缴费，浪费了大量就医时间。近日，深圳首家“信用医院”的落成，有望解决患者看病时间长、看病难的问题。

据悉，深圳市龙华区人民医院联合深圳某科技有限公司和某支付平台，正式推出了“先诊疗后付费”服务。并且深圳市龙华区人民医院是深圳市首家，也是全国第三家“信用医院”。

我们了解到，“90后”市民张先生近日眼睛不适到医院看病，在得知龙华区人民医院可以先诊疗后付费、凭信用看病后，他马上用手机开通了这项服务，并预约了该院眼科专家。据了解，按预约时间张先生准时到该院就医，在导医的指引下直接进诊室看病、做检查，看完病拿药回家，整个过程用了不到半小时。

对此，张先生表示“现在医院开通了信用支付，可以拿信用当钱付。而且还不用排队，省了好多时间，感觉比以前看病方便了很多。”

据了解，平台信用分数达到或超过 650 分的患者均有机会享受“先诊疗后付费”服务，即不带钱也可以在该院挂号、问诊、做检验检查和拿药，回家之后再付费。

并且在信用医院就诊模式下，患者可以通过手机App预约医生，不需排队挂号和等候，只需提前30分钟到达医院完成诊断和治疗。免去了过去进行检查、化验、治疗、取药分别排队交费的繁琐，由App后台与医院核对“记账”。就诊全部结束后再一次性缴费给医院，从此告别进医院“排队摆长龙”的日子。

据介绍，结算时，系统按照医保、商保、新农合及自费自动分类，一次性结算，省去了人工校验及分项多次缴费。系统会自动扣除患者医疗费用中医疗保险、商业保险等可报销费用，剩下的自费部分可以由相关支付平台支付，此外，院方和患者拥有长期信用积累和信用积分双重信用保障，信用650分以上的支付平台用户还能获得额外1000元的就医额度。

这种“先诊疗后付费”突破传统的医疗模式，不仅可以为患者节省大量时间，避免贻误病情，还能缓解患者资金压力，体现医患互信与尊重。此外其还将有效缓解医院排队付费难、就诊时间过长等问题。更重要的是先诊疗后付费有利于舒缓病人情绪，改善医患关系。同时对于医院而言，这种诊疗模式也将大幅度削减医院挂号、收费窗口的工作量，节约大量的管理成本。

此外，有效的信用评估和 “守信奖励，失信惩戒”的双向信用机制能帮助医院很好的控制先诊疗后付费的违约概率。医院也可以根据自身的风控需要调整先诊疗后付费人群的信用评分准入门槛。

而且据统计，这种“先诊疗后付费”的模式，将患者就医时间节省了将近60%；并且与传统就诊患者现场缴费平均耗时相比，现在的诊间支付缩短了18分钟左右，此外还有望缩短传统就诊时间的3/4。

而实际上，早在2016年2月，广州妇儿中心在信用医院方面就进行了初次探索，试点上线“先诊疗，后付费”服务，取得了不错的效果。据了解，目前全国范围内报道出来建成信用医院的有两家，深圳市龙华区人民医院是全国第三家。此外 “信用就医”正在接入上海、杭州、广州、武汉等地超过10家医院，并且有望进一步开放给全国更多公立医院。日后，信用或将与住院流程结合，为患者提供信用免押金等医疗服务。

作为全国首批建成“信用医院”的单位之一，龙华区人民医院通过无现金支付，推动健康大数据发展和信息服务惠民，构建方便快捷的服务流程，体现了新时代医疗模式的智能化转型。

先诊疗后付费，不仅对医疗、医院的管理好处多多，而且对患者来说其更是一种从容就医的体验，一种受尊重的体验。所以期待这种信用的普惠能够服务更为广大的患者。

（环球医学编辑：王立群 ）

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