“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，医生要追求的价值与现实之间的差距的确有时令人无奈。前不久发生在广医二院的医患冲突的风波尚未平息，10月25日，浙江省温岭市第一人民医院又有一起惨剧发生，一名患者持刀刺伤三名医生，其中一名医生不幸死亡。两起悲剧，把高度扭曲、紧张的医患关系现状刺目地推到我们的面前。

冰冻三尺，非一日之寒。医患关系恶化到今天的地步，也绝非短时间内由单一成因所促成。部分医生的唯利是图，既有医疗制度过度商业化的逼迫，也是社会整体价值观在医生群体中的反映。而部分患者的暴戾情绪，既有戾气过重的社会背景，也和对医疗事业的误解不无关系。在这个时候，无论把医生想象成唯利是图的“白狼”，还是把患者都视作蛮不讲理的凶徒，都既不符合实际，也无助于缓解矛盾。

一起严重乃至惨烈的医患冲突，可能并没有严重的医疗过错或激烈的医患冲突为成因，而可能只是严重恶化的医患关系的一次意外爆发。冲突中受害的医护人员，则成为这种恶质关系的替罪羊，而他们究竟在替谁之罪，却几乎没人可以辨析清楚。

不得不承认，在解决医患矛盾、缓解医患关系这件事上，其实没有像扳道岔那样瞬间扳到正确道路上的“治本之策”。转变医患关系，需要的可能是中医中的另外一项核心理念——调养。

中国工程院院士钟南山指出，应该从三个方面来调节医患关系：第一，政府应增加医疗的公益性；第二，病人应该对医疗有一个比较正确的认识，医疗不是消费，不是出钱多就能够买好东西，有时候出钱很多，可能还救不了命；第三，要加强医疗人文精神，以及把医疗人文精神的提高放在医改的内容当中。

面对医患关系紧张的死结，医生、病人和政府共同协作才能解决问题。让医生对病人多一点耐心和笑脸，让患者对医生多一点理解和宽容，让政府多一点“治本”之策。

（环球医学编辑：吴星）