连日来，恶性袭医事件频发，广州医生被殴重伤，浙江温岭杀医案造成1死2伤，江西南昌一护士被劫持。医患双方原本是相互依存的，却为何失去了信任而持刀相向？

近年来，关于医患关系的讨论已经很多了。要从根本上修复医患关系的裂痕，就应当从整个社会的大系统来为医患关系准确把脉，进而重塑两个群体之间的信任关系。

如果将医患纠纷放到整个社会转型的背景下，就不难看到个案中的矛盾冲突，与当前的社会结构和心理结构相关。就社会结构而言，收入差距的扩大，医疗资源分配不均，加上“看病贵、看病难”，医患之间总体的紧张关系无疑会加剧；就心理结构而言，当偶发性的个案被放大，向社会传递、营造出医患关系不和谐的负面效应，人们出于对公正和秩序的焦虑，会更容易被误导而做出错误的判断；就医患双方来看，更由于存在着严重的专业知识不对称、信息不对等，加剧了关系的“紧张度”。

面对这两个群体的利益冲突，首先应当平息怨愤、不满，促进谅解、合作，构建信任、互利，而不是结怨更深或恶化纠纷。对此，主管部门已经出台了为医院按比例配备保安的意见。除此之外，我们还应该从更长远的角度考虑，从构建医患的信任关系上下功夫。

医患关系似乎陷入一个难解的困境，双方都有一肚子苦水。尽管目前很多人为维系良好的医患关系，开出了一些药方，如改变以药养医制度，为医德建档，确保病人就诊时间等等。这些药方不同程度地会促进医患矛盾的缓解，但都可能无法“药到病除”。

不过，如果能创造更多的沟通机制，对当前医患信任关系改善和重塑，可能是剂“惠而不费”的良药。很多医生表示很怀念非典时期的医患关系，那时候医疗条件并没有现在好，但医患关系却形同鱼水，一个重要原因就是危难中的守望相助、并肩战斗，令双方增进了沟通信任。

其实，在任何国家，医患之间都不可能没有纠纷和冲突。而化解这种纠纷和冲突，根本上还依赖于有一套取信于民的诉求表达和纠纷解决机制，将激烈的利益冲突导入理性平和的法治渠道。

（环球医学编辑：吴星）