术后创面如何换药？老人长期卧床如何护理？尿毒症患者透析短管如何维护……重病患者、高龄患者、产妇等人群出院回家之后的护理，往往让患者和家属力不从心。

近期，河南、天津、湖南等地不少医院开通了上门护理服务，包括皮下注射、膀胱冲洗、母婴护理……患者再也不用去医院排队、挂号，只要通过手机预约，就可以享受到上门医疗护理服务。

“简直太方便了，在家解决宝宝测黄疸问题”

1月16日，河南省直第三人民医院在“豫健护理到家”平台开通上门护理服务，有需要上门护理服务的市民只需在微信打开该小程序，选择预约时间、填写患者信息及地址等，在包括皮下注射、膀胱冲洗、鼻饲护理、导尿管护理等60余项中选择所需要的医疗服务项目，即可享受上门服务，提供服务的护士均来自公立三级以上医院。

自开通后，不少患者进行了预约下单。对于上门护理服务，张女士赞不绝口，1月24日，张女士在接受采访时表示，简直太方便了，在家就解决了宝宝测黄疸的问题。原来，张女士的宝宝在出生时体重仅2.18千克，出生后24小时内又出现了黄疸，出院后需要复测黄疸。而上门护理不仅省去了带宝宝去往医院排队、挂号等流程，也避免宝宝在院内被交叉感染的风险。

“方便又放心，解决远程沟通的燃眉之急”

近期，杭州市五云山医院在“浙里护理”平台开通了上门护理服务，为周边群众提供上门居家护理和线上咨询服务。

“我最近扭了脚，走路不方便，但之前体检的时候提示血糖偏高，这段时间胃口好体重又下降，就担心血糖出了问题。”孙奶奶在家人的帮助下，在手机“浙里护理”APP下单，预约了该医院的居家护理服务。

“医院的护士能上门服务，还讲解了慢病护理的注意事项，实在是太受用了！”孙奶奶把这个好消息还告诉了隔壁76岁的刘大爷。刘大爷独居在家，近期起床时总感到头胀头晕，想了解一下自己的血压情况，于是远在外地的子女也帮刘大爷预约了上门服务。

“执业护士能一键到家，既方便又放心，真是解决了我们远程沟通的燃眉之急啊！”刘大爷的家属表示。

服务收费“0加价”

在人员配备方面，以河南省直第三人民医院为例，全院经过层层选拔，最终有120余名护理人员首批加入“豫健护理到家”服务平台，每位护士都具有8年以上工作经验，主管护士比例达到70%。

此外，医院接到患者的预约申请后，会优先选派专业对口的护士，绑定团队进行上门。比如，有家长因为宝宝吃奶不佳选择了小儿推拿服务，医院会安排康复科或儿科医生随同护士进行上门服务。

护士利用业余休息时间为患者提供上门护理服务，不仅提升了患者的就医感受，还节约了出行成本和时间，从医院方面来讲，也提高了运行效率，广受患者好评。

上门护理如何收费也是大家的关注焦点。对此，河南省直第三人民医院施行“0加价”，交通费用会根据患者的地址由系统进行自动计算。患者可以选择现金支付，也支持刷医保卡。

好处显而易见

当下，随着相关政策的下发，“互联网+护理”医疗服务理念和护理管理模式，是当今医卫行业乃至社会各界耳熟能详的高频词。

2019年，卫健委发表了《关于开展“互联网 护理服务”试点工作的通知》，将北上广等6所城市纳入试点的范围，指出由医院护士提供“互联网 护理服务”，并且要从机构内延伸至社区、家庭。2021年，“互联网+护理”试点向所有省份拓展。

事实上，“互联网+护理”医疗服务模式带来的好处显而易见。对于患者来说，既顺应了患者的健康护理需求，又减轻患者亲属的压力；既节省了排队挂号的时间，又避免了来回交通的舟车劳顿，还能在相对舒适的环境下享受专业的护理服务。

对于护士来说，提高独立护理操作水平，增强服务意识，为患者提供更加专业、规范化服务。

对于医院来说，转变思维，以线上申请、线下服务的医疗护理服务新尝试模式，可减少患者住院天数，释放医疗资源，提高病床流转率。

总之，期待未来相关管理制度、服务规范和技术标准更加完善，打通护理服务的“最后一公里”，让这种新模式常态化，让更多老百姓享受到优质的医疗服务。

（环球医学编辑：余霞霞）

皮下注射、母婴护理……多地医院开通上门护理服务
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