近日，有一位检验科医生网友在社交媒体上吐槽，“夜班运送核酸标本，被患者投诉脱岗，被扣了一个月夜班费”。这样一则消息，迅速引起了热议。了解事情经过之后，才发现这位医生实惨，不止一个月的夜班白上了，还要倒贴。

事情经过是这样的…

该医生自述；四线城市某三甲检验科，1月份最后一个夜班，凌晨5点半的时候，我去把采集的核酸标本送到另一栋楼的快检实验室，因为规定是6个小时出结果。结果巧了，5点40的时候有病人来采血，等了15分钟后我才回来，病人家属语气很不友好。病人要做的是肌钙蛋白T，因为深知耽误了病人时间，在规定急诊报告90分钟内出结果的基础上，半小时出了结果我把报告单给病人打出来并让病人过来取检验报告。夜班之后，副主任给我打电话说有病人投诉，说我脱岗，然后也根本不听我的解释。本以为这事告一段落，昨天绩效下来了，扣除我当月奖金 810 元。

该医生无奈道，一个夜班150元，1 个月5个班，合着一个月不但白干，还倒贴60元进去。更惨的是，这位医生已经发烧39度 ，带病上班。

那些年医生遇到过的奇葩投诉 条条扎心

从医期间，医生遇到过的奇葩投诉，可谓是条条扎心。

奇葩投诉1：医生还有双休？请改正

一市民向12345平台反映：“某医院口腔科上班时间，只有周一到周五，周末医生全部休息，现在很多都是上班族，每次看牙齿还必须请假，头一次听说医院还有双休，请改正。”

奇葩投诉2：医生帮忙看病还收费？退费

一患者被诊断为“麦粒肿”，医生予以麦粒肿切除术等一系列治疗，患者对99元手术费质疑，认为医生说“跟我来，我帮你看看眼睛”，既然是“帮”，就不应该收费，反复投诉，要求退费。

奇葩投诉3：拍CT片受到的辐射量大 可能导致白血病

一84岁女性高龄老人因腰部疼痛，双下肢麻木，独自一人到医院就诊，要求拍腰部的X光片。门诊查体后，建议老人拍腰间盘CT片，看看是否有腰椎间盘突出压迫神经的情况。医生当时跟老人沟通了拍摄X光片跟CT片的差别，老人满心认可。检查结束后，次日到医务科投诉，拍CT片受到的辐射量大了，可能导致白血病了，并据此多次到医院及上级卫建委投诉。医院及上级卫健委工作人员多次跟他本人及家属做解释工作，纠缠半年后赔付2000块钱结束。

奇葩投诉4：不检查拍片就开药 医生不负责任

一个急诊医生仅仅是问了问，用听诊器听了听，摸了摸病人肚子，就给病人下诊断和开药。事后，病人认为，医生没有给他抽血化验拍片检查就用药，说明医生看病不负责任，虽然这次自己病好了，只能说是自己侥幸，为免更多病人受害，因此投诉到医院，要求医院整改。

类似的还有“给病人打针，因为病人说没感觉，怀疑医生打得是假药，被投诉了”、“接班途中被病人家属询问B超室在哪里，医生口头回答加上手势指引，然后被投诉没对患者的病情表现出难过。”

不得不说，这些奇葩投诉，搞得医生们是真心无奈啊……

一投诉就罚款 医生们有苦难言

俗话说“常在河边走，哪有不湿鞋。”突如其来的投诉就像龙卷风，作为医务人员，面对患者的投诉，除了接受简直毫无辩解的余地，大部分时间就是像上述主人公一样，受了一肚子委屈还被扣了钱，哑巴吃黄连，有苦说不出。

多方面原因导致投诉无法完全避免。病人投诉不仅会影响情绪，也会影响工作，严重者因为投诉而受到处罚也是有的。所以，医生遇到投诉时，要第一时间与患者沟通，避免投诉上升为严重的医疗纠纷影响自己的工作。毕竟，工作重要。

另外，不是说只要有投诉，就不管三七二十一打医生一板子，医院或相关部门一定要积极调查、认真处置，寻找问题的最佳解决方案，单纯的靠罚款、扣工资，不仅会让医务人员安全感尽失，还会丧失工作热情。

最后，希望病人及家属能对医生多一点信任，多一些友好，少一分质疑；医院对于过错的判断可以公平公正些，不要先苛待“自己人”；医生在医路上少碰到无厘头的奇葩投诉。

（环球医学编辑：余霞霞）

悲催！检验人因为送标本被投诉，竟然扣了一个月的夜班费
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